Guía Legal para el Marketing de Influencers en Colombia: Cumpliendo con la Normativa de la SIC

El marketing de influencers ha explotado en Colombia, convirtiéndose en una herramienta poderosa para conectar marcas con audiencias masivas y altamente comprometidas. Sin embargo, con esta creciente influencia, surge la necesidad de un marco legal que garantice la transparencia y proteja a los consumidores. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha actuado como pionera en esta regulación, estableciendo directrices claras para un juego justo en el espacio digital.

La Guía de Buenas Prácticas de la SIC: Un Faro en el Mundo Digital

En 2020, la SIC publicó la 'Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a Través de Influenciadores'. Aunque no tiene el peso de una ley, esta guía es fundamental. Su propósito es orientar tanto a anunciantes como a influenciadores sobre cómo deben emitir sus mensajes comerciales en redes sociales para asegurar el respeto de los derechos de los consumidores, evitando la publicidad engañosa o confusa.

La esencia de la guía es promover que la publicidad realizada por influenciadores sea claramente identificable como tal. Esto significa que los mensajes patrocinados no deben parecer una opinión espontánea o personal, sino un contenido comercial explícito.

Obligaciones Clave para Anunciantes

Las marcas y empresas que colaboran con influenciadores tienen responsabilidades significativas. La SIC les recomienda:

• Conocimiento Normativo: Identificar y entender las normativas generales y especiales que aplican a sus productos y comunicarlas a sus colaboradores publicitarios.
• Identificación Clara de Publicidad: Asegurarse de que los mensajes comerciales emitidos en su nombre sean inequívocamente reconocibles como publicidad.
• Divulgación de Vínculos: Exigir que se informe al consumidor de manera diáfana sobre la relación comercial existente con el influenciador.
• Política de Transparencia: Implementar una política interna de transparencia para todas sus actividades de marketing con influenciadores.

Obligaciones Clave para Influenciadores

Los influenciadores, por su parte, juegan un papel crucial en la confianza del consumidor. Deben adherirse a las siguientes directrices:

• Transparencia Total: Cuando exista una relación comercial (pago, producto gratuito, viaje, etc.) con una marca o patrocinador, el influenciador debe dejar absolutamente claro a su audiencia que el contenido es patrocinado. Esto evita que parezca una recomendación orgánica y espontánea.
• Evitar la Confusión: El mensaje debe diferenciar claramente lo que es una opinión personal de lo que es publicidad. No se debe inducir a error o engaño al consumidor.
• Responsabilidad por Contenido: El influenciador, como emisor del mensaje, comparte responsabilidad con el anunciante en lo que respecta a la veracidad y claridad de la información.

Consecuencias del Incumplimiento: El Estatuto del Consumidor en Acción

La Guía de la SIC no es solo un conjunto de recomendaciones. La Superintendencia tiene la facultad de iniciar investigaciones y aplicar multas significativas si se detectan prácticas engañosas o la falta de transparencia. Esto ocurre bajo el amparo de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor. Las sanciones pueden ascender a cuantías millonarias, como se ha visto en recientes acciones de la SIC contra influenciadores que no han suministrado información clara y veraz a sus seguidores.

En esencia, si un influenciador no revela su vínculo comercial, podría ser considerado el anunciante y, por ende, responsable de los posibles perjuicios derivados de publicidad engañosa.

Un Futuro Más Regulado: ¿Qué Viene?

El panorama regulatorio está en constante evolución. Actualmente, hay un proyecto de ley en el Senado colombiano que busca formalizar la profesión de los creadores de contenido, proponiendo un Registro Nacional de Creadores y la obligatoriedad de etiquetar de forma visible la publicidad. Mientras estas iniciativas legislativas avanzan, la Guía de Buenas Prácticas de la SIC sigue siendo la base para un marketing de influencers ético y legal en Colombia.

Conclusión

El cumplimiento de la normativa de la SIC no es solo una obligación legal, sino una estrategia inteligente. El marketing de influencers se basa en la confianza. La transparencia fortalece esa confianza, beneficia a los consumidores y consolida la reputación de marcas e influenciadores en un mercado digital cada vez más competitivo y regulado. Adoptar estas prácticas asegura no solo el cumplimiento legal, sino también un crecimiento sostenible y ético en el vibrante mundo de la influencia digital en Colombia.